题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下情景适合索要客户电话的有（）
A.客户咨询问题时
B.客户主动邀约看房时
C.给客户推荐房源时
D.无法确定看房时间时
E.结束聊天时主动发送自己的联系方式
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.向客户了解原因
B.告知客户95598为全省统一投诉电话
C.引导客户提供问题并按规范处理
D.可直接向客户提供12345政府热线
更多“以下情景适合索要客户电话的有（）”相关的问题
第2题
以下哪种情况坐席可以提供电话（）
A.网显2022-6-13福州华林揽投部-揽投解车-异常（异常少件），客户询问是否有投递部电话
B.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心封车下一站福州华林揽投部，客户主动询问投递部电话
C.邮件已有工单，工单反馈:如有异议请联系协同客服电话0591-xxxxxxxx，客户询问是否有处理部门电话
D.网显2022-6-13福州旗山处理中心-处理中心解车，客户询问是否有处理中心电话
第6题
下列不符合索要联系方式的情况有哪些？（）
A.微信可以联系上客户，系统找不到客户，索要客户联系方式
B.成单之后看不到客户保单，索要客户投保号码
C.与客户沟通过程中，无网络，加不上客户微信，索要客户联系方式
D.客户要介绍朋友办理保险，索要客户朋友的号码自建
第8题
以下选项中哪些是索要电话的合适时机（）
A.聊天刚开始，客户咨询房源相关信息时
B.客户主动要求看房时
C.客户无法确定看房时间时
D.客户对推荐的房源满意，聊得正火热时
E.客户该了解的都了解完之后，再去问客户要电话
第9题
“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。GB／T19001标准中，适合于这一情景的条款
“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。
GB/T19001标准中，适合于这一情景的条款是____。
第11题
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（)
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C.告诉客户销售部门的电话
D.直接告诉客户所拨打电话错误
