新工低效标准：非全日均收派件量＜30票、全职日均收派件量＜60票（）

A、派件超时异常率计算公式为：T日派件包裹中，在T+1日24：00前未回传签收信息的包裹量/回传派件信息包裹量总和

B、网点指数派件超时异常率指标值为1%

C、及时揽收率计算公式为：T日商家发货，揽收包裹量/商家发货信息包裹量总和。备注：揽收包裹量根据两个批次计算（1）商家00：00-16：59发货，揽收截止时间为当日23：59；（2）商家17：00-23：59发货，揽收截止时间为次日23：59

D、网点指数及时揽收率目标值为90%

A.18.7

B. 17.7

C. 16.7

D. 15

A.能投柜的，直接将快件投递至丰巢柜

B.向网点、站长反应件量增加的时间段，协调能否增加人员协助收派

C.向客户说明近期收派件量太多，无法上门收派，让客户到某便利店取件

D.找其他理由拒绝上门，让客户下楼取件

A.(应派未派+应签未签)/揽件量≤3%

B.应交未交/揽件量≤1.5%

C.属于揽派两端全链路管控的有：催办(普通延误)+疑似遗失+待仲裁遗失

D.揽派两端全链路延误管控目标值为4.5%，其中前端管控目标值1.5%;末端管控目标值3%

A.责任方为网点的到件遗失按100元/票赔付

B.责任方为网点的签收遗失的快件按100元/票赔付

C.责任方为网点的到派件的快件按100元/票赔付

D.责任方放进丰巢柜的按100元/票赔付

A、强矩阵

B、弱矩阵

C、项目型

D、职能型

A.未经客户同意，更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责，处罚200元/票

B.未经客户同意，将快件派由第三方签收按未知会定责，处罚100元/票

C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责，处罚200元/票

D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责，处罚200元/票

A.35

B.60

C.100

D.50

A.相关封发局

B.接收局

C.收寄局

D.经转局