A.探索新的发展道路,改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B.从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C.为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台,而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D.从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E.在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体,推介适销产品,提升客户的黏着度和综合贡献度,推动客户关系取得新突破
第1题
A.探索新的发展道路,改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B.从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C.为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台,而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D.从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E.在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体,推介适销产品,提升客户的黏着度和综合贡献度,推动客户关系取得新突破
第2题
第9题
中国建设银行2000年的资产负债比例管理
中国建设银行总行资产负债比例管理委员会通过编制2000年综合经营计划,来体现资产负债比例管理的各项要求。
1. 关于综合经营计划
2000年综合经营计划指标分为考核指标、预测指标和参考指标。前两项指标作为考核综合经营计划执行情况的依据。
考核指标包括:账面利润、新增存贷比、不良贷款率、或有资产比例、低弹性非人力费用、高弹性非人力费用。
预测指标包括:一般性存款新增、同业存款新增、个人住房贷款新增、中间业务净收入。
参考指标包括:按加权风险资产计算的资本占用额、五项资产超过按加权风险资产计算的资本占用额部分、平均资产回报率、调节系数、内部转移价格。
2. 新增存贷比的确定
新增存贷比的计算公式如下:
确定方法:先根据各行1999年年末余额存贷比、剥离不良贷款占贷款余额的比例、不良贷款率、贷款实际收益率分别计算出各项指标与全行平均水平之比,得出四项比例的平均数,再按各行信贷体制改革到位情况、贷款项目上报材料的合规性、上报项目质量等三项因素进行打分,设置不同权重,计算出综合得分,将该得分与全行平均水平之比作为修正值,确定各行新增存贷比的调节系数。调节系数大于1的分行,新增存贷比确定在70%~80%之间,调节系数小于1的分行,新增存贷比确定在50%~70%之间。
3. 或有资产比例的核定方法
或有资产比例的计算公式如下:
或有资产=(银行承兑汇票+担保+开出信用证)÷一般性存款余额
确定方法:根据各行1999年或有资产的质量状况分类确定。垫款率低于全行平均水平的分行,年末或有资产总量比年初增长3%~20%;垫款率高于全行平均水平的分行,年末或有资产总量比年初下降0~10%。确定了各行年末或有资产总量后,再除以一般性存款计划余额,即为核定的或有资产比例。
4. 年度中期适时调整指标
根据上半年全行贷款业务形势的新变化,年度中适时调整了有关指标。在贷款安排上,体现“重点地区、重点产品、重点项目、重点客户”的分类指导原则。对列入国家经贸委500强企业、行业排头兵企业、总行直接营销的大客户、债转股中的优质企业等重点客户和项目,各行在贷款安排上优先满足,总行区别不同情况给予部分或全额规模补助,确保各行相应的贷款能力;将个人住房贷款、消费贷款、承兑汇票贴现和股票质押贷款四种确定为重点支持产品。
5. 加大结构调整力度
为达到有效调整贷款结构的目的,在贷款增量安排上,体现“重点地区、重点产品、重点项目、重点客户”的原则时,对比例指标控制不了的各行收回再贷部分,要适当上收、集中收回再贷权,进一步加大结构调整力度。
6. 突出质量、效益目标
要求各行切实贯彻以效益为中心的经营思想,加强对新增贷款的质量和风险控制,确保新增贷款本息按期收回,加大对新增贷款质量的检查考核力度,加强信贷责任认定和责任追究的工作力度。
目前,中国建设银行资产负债比例管理正朝着管理思路逐步清晰、内容逐步完善、管理机制逐步健全和管理水平逐步提高的方向努力发展。
第10题
A.总分行设立现金管理、物流金融、贸易融资、个人理财、电子银行等业务首席产品专家,配备产品销售支持人员,形成全行从上到下的产品销售支撑
B.大力发展中间业务,重点推广代理类、委托类、顾问类、卡业务类和结算类中间业务产品,努力提高中间业务收入占比
C.制定产品线作业计划,大力组织市场推介,加快现有产品推广
D.强化产品整合包装,打造品牌,做出特色,争当各类市场的领先者
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