题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客说：“嘴上没毛，办事不牢，不敢轻易相信你。”这种异议是（）

A、服务异议

B、推销人员异议

C、需求异议

D、货源异议

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第1题

认为年轻人“嘴上没毛，办事不牢”是晕轮效应。（)

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第2题

俗话说，嘴上没毛，办事不牢。这属于社会知觉效应中的刻板印象（)。

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第3题

老年人认为年轻人“嘴上没毛，办事不牢”，这是（)。

A.A.第一印象

B.B.光环效应

C.C.近因效应

D.D.社会刻板印象

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第4题

“嘴上没毛，办事不牢”“头发长，见识短”这些说法，是犯了知觉偏差中的（)。

A.晕轮效应

B.近因效应

C.定型效应

D.对比效应

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第5题

顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。（)

顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。()

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第6题

金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是（)。

A.A.方针

B.B.指导思想

C.C.策略

D.D.战略

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第7题

对于新顾客，美容师可采用关爱询问法让顾客相信你及美容院的实力。()

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第8题

二位顾客在结帐时，顾作熟识，给收银员造成一种二人认识、一起结帐的假象。当扫描了一半时，前一位顾客将一部分已装袋的商品拎走，当收银员结束扫描正要收钱时，后一位顾客说收银员多结帐，他与前一位顾客根本就不认识，他没买过帐单上半部分商品。如何制止这种情况发生？

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第9题

对于新顾客，美容师可采用（）让顾客相信你及美容院的实力。

A.关爱询问法

B.细心观察法

C.产品推荐法

D.耐心倾听法

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第10题

通过巨额广告支出，在位企业会使潜在的竞争者不敢轻易涉足该行业（）

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第11题

直播带货中冲动购买后的大量退单，应该怎么办？（）

A.给顾客退单

B.不予理睬

C.骗顾客说没的退

D.以上选项都错

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