题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
不符合客户服务管理人员行为要求()。
A.站立姿势,从正面看,其身形正而且直、头、颈、身躯和双腿与地面垂直
B.站立姿势,从侧面看,其下全颌应该微张,眼睛呈50度仰角视前方,胸部稍挺,小腹收拢
C.走姿男性以大步为佳,女性以碎步为美
D.入座要轻柔,起座要稳重
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A.站立姿势,从正面看,其身形正而且直、头、颈、身躯和双腿与地面垂直
B.站立姿势,从侧面看,其下全颌应该微张,眼睛呈50度仰角视前方,胸部稍挺,小腹收拢
C.走姿男性以大步为佳,女性以碎步为美
D.入座要轻柔,起座要稳重
第3题
A.面带微笑,亲切自然、给人以亲切感
B.客户走近,应立即示意,不得无所表示,等客户先开口
C.站立端正、挺拔,挺胸收腹不弯腰,禁止手叉腰、手插兜、手抱胸
D.与客户谈话时,双目不能正视对方
第6题
发病动物下列表现中属于运动与行为异常的是()
A、木马样姿势
B、头颈歪斜
C、观星姿势
D、频频回视腹部
E、瘫卧不起
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