题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于服务标准化要实现的目标的是（）
A.服务质量目标化
B.服务方法规范化
C.服务过程程序化
D.服务结果可衡量
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A.实现集中网络优化
B.对外提供网络安全服务
C.提供内部安全管理服务
D.实现业务系统集中维护
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第3题
针对不同的评估任务，可以将社会工作评估分为效果评估和过程评估。以下评估属于过程评估的是()。
A.服务对象是否发生改变
B.实现服务目标的程度
C.服务运用的策略和方法
D.服务对象发生改变的程度
第4题
以下关于社区卫生服务的叙述不正确的是A．社区卫生服务是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节
以下关于社区卫生服务的叙述不正确的是
A．社区卫生服务是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节
B．社区卫生服务体系建设应坚持政府主导、鼓励社会参与
C．社区卫生服务机构主要提供基本公共卫生服务和基本医疗服务
D．社区卫生服务机构与综合医院属于竞争关系
E．社区卫生服务以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点
第5题
中职生职业生涯规划第一阶段的发展措施要针对三个方面。下列选项中正确的是（)。①为近期目标的实现服务②为第二阶段的发展做铺垫③为长远目标的实现打基础④为整体目标的实现做准备
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
第6题
以下对过程控制理解正确的是（）。
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
第8题
下列有关市场营销的说法中正确的是（)
A.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
B.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
C.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
D.市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程
第9题
（)是反映物业管理企业实现物业管理服务目标的基础。A．管理机制B．管理制度C．管理方案D．管理方法
是反映物业管理企业实现物业管理服务目标的基础。
A．管理机制
B．管理制度
C．管理方案
D．管理方法
