题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
红裕公司销售部经理跟销售员小贾说,“小贾,你去建立一个顾客投诉日志,必须要使用下面的标题……”。从中我们可以发现,经理此时运用的团队领导方式是()。
A.命令
B.说服
C.协商
D.参与
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.命令
B.说服
C.协商
D.参与
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
B.小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”。
C.当同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。
D.小贾到了忍不下去的时候,就应该选择告状。
E.小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
第8题
A.小贾应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。
B.最初小贾就应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣。
C.很多工作与生活中发生的误会和矛盾完全可以避免。
D.部门主管应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通。
E.我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通。
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