题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。

A.掌握客户的心理

B.声音技巧

C.开场白技巧

D.介绍公司或产品的技巧

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第1题

客服人员需要掌握的技巧是()。

A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

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第2题

客户沟通的语言技巧主要包括()

A.明确主题

B.选择接近客户的方式

C.提问方面的

D.示范方面的技巧

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第3题

以下哪个技巧属于电话营销中激发客户购买欲望的技巧。__()

A.热诚的态度

B.使用礼貌语言

C.重视客户的反应,因势利导

D.敢于介绍自己的公司,表明自己的身份

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第4题

优良的演示技巧,主要体现在借助客户经理良好的个人形象,运用各种表达技巧,向客户提供营销方案
。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()

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第5题

在电话营销过程中,能激发客户购买欲望的技巧包含()。

A.应用客观的人的影响力和社会压力

B.引用客户的观点

C.在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物

D.感同身受

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第6题

晨会培训内容还包括:传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息,了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。()
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第7题

根据国际寿险行销研究协会的研究,保险业务人员与销售有关的技巧包括:沟通技巧、掌控状况的能力
、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。()

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第8题

面谈开场技巧主要包括()

A.建立良好的第一印象

B.拉近与客户的距离

C.建立良好的沟通氛围

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第9题

导游沟通协调礼仪包括()

A.善于预测与把握客人心理

B.善于激发游客的兴趣

C.善于调节游客的情趣

D.善于处理突发事件

E.掌握沟通协调技巧

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第10题

掌握全方位的沟通技巧,主要包括倾听客户的心声,掌握有效沟通的语言特征,注意非语言交流,充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对,错)。
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