A.我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我
B.排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么
C.排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓
D.我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
E.自觉排队能看出一个人的礼仪修养
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第1题
A.我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
B.排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么
C.我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我
D.排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓
第2题
A.您好，实在不好意思给您带来了不便，请您稍等，我一定尽快为您送到
B.不想等就取消订单吧
C.不要催了，我送着呢
D.商家不出餐我也没办法
第3题
A、对抗
B、回避
C、迁就
D、折中
E、协作
第5题
A.入睡困难
B.自理能力差
C.不会求助
D.个别幼儿的影响
第6题
A不可能
B 对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
C 对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
D 对不起,这个我也没办法
第7题
意外的电话
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种
选择:
a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。
b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？
c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!
e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由。
第9题
A.感谢你提的意见，我们回去一起再讨论一下。
B.你说的这些问题我都知道，但现在资源有限，我们也没办法做改变。
C.食材种类问题，我们马上整顿。排队问题还没有好办法，午餐时间确实是高峰。
D.给提意见的同事，定期发邮件，写食堂最近的改变和推出的新品
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