题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，需准备以下哪些安装工具？（)

A.电锤/电钻

B.十字起

C.锤子

D.水晶头、卡钉

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第1题

智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务。（）

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第2题

根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务（）

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第3题

根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务（)

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第4题

根据智慧家庭科技公司要求，智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时，默认包括终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务。（）

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第5题

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi调优服务礼包套餐内容是：智慧家庭工程师上门一次及家用WiFi设备的调试安装及非应用故障处理。（)

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第6题

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi调优服务礼包-特需版套餐内容是：智慧家庭工程师上门及家用WiFi设备的调试安装及非应用故障处理。（）

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第7题

如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第8题

智慧工程师夜间20:00-24:00 按照上门服务规范上门为客户提供（全屋wifi安装调测）服务.收费标准（）

A.200元/次

B.100元/次

C.50元/次

D.30元/次

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第9题

智慧家庭工程师需可为客户提供上门服务：完成（)、（)、（)、（)等调试服务。

A.小翼管家登录

B.摄像头配网

C.云回看绑定

D.操作使用

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第10题

在安装交付全流程中描述正确的有（）

A.接单后：智慧家庭工程师接到工单后30分钟内联系客户，完成预约操作

B.智慧家庭工程师自检仪容仪表；检查施工工具、安全工具、服务用品、施工物料是否齐全；携带全部智家产品，检查是否齐全

C.按照设计施工方案进行网络设备调试，网络设备包括光猫调试、路由器调试，信息点线路布放，AP点位调优，填写至交付报告

D.告知用户主动服务项目，重点告知故障判断、售后服务用户权益；邀请用户签署全屋智能用户验收单

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