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[多选题]

严禁我行工作人员()。

A.代客户输入密码、金额、手机号码等信息

B.代客签字

C.代客保管各类支付工具

D.营销代销产品

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第1题

A企业与B企业有债务关系,A企业法人代表甲通过私人关系找到在银行工作的乙为其查询了B企业高管人员的征信信息。请问银行工作人员乙违反了《员工行为禁止规定》中的什么规定?()

A.第十四条“严禁利用职位便利或本行资源、信息等为本人或他人谋取利益”

B.第六十条“严禁违规查询、下载、复印、保存、变更、删除我行系统信息和客户信息”

C.第六十八条“严禁违规出租、出借员工本人账户(卡)代客户办理业务”

D.第七十七条“严禁擅自对行内信息系统进行非授权访问,以及为非授权访问提供便利”

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第2题

2019年8月9日,客户在某网点超级柜台办理借记卡开卡业务,并向前端审核人员表示无需开通各类收费项目。开卡时客户操作流程不熟悉,要求前端审核人员全权代为办理。因开卡过程消息服务默认开通,前端审核人员代客户操作办理,未提示客户取消。两个月后,客户发现该卡产生2笔消息服务费扣款,投诉网点工作人员,在未告知客户的情况下私自为客户开通收费项目。以下说法中正确的是()

A.在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核

B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单,重要信息应指导客户自行输入

C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的,前端服务员可协助输入,并要求客户在电子签名前仔细核对,认可后再签名确认

D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时,严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息,严禁代客户确认、签字

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第3题

严禁()在柜台或自助渠道违规代客户办理业务

A.我行员工

B.保安

C.保洁人员

D.实习生

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第4题

严禁由银行工作人员代客户购买、签收重要空白凭证。()
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第5题

严禁我行员工代客户办理各类账户开立、预留印章变更、重要空白凭证购买、现金存取款和资金转账等结算类业务()
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第6题

严禁银行(信用社)工作人员以各种理由代客户办理银行承兑汇票业务。()
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第7题

严禁以银行工作人员身份,违规代客户(含亲属)开立、领取、保管银行存单/折/卡。()
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第8题

严禁以银行工作人员身份,违规代客户(含亲属)开立、领取、保管银行存单/折/卡()
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第9题

客户B到我行办理业务时,发现其除二代身份证下有完整的客户信息,其一代身份证下存在客户号及账户,我行工作人员可将一代身份证下的账户注销后,再将一代身份证建立的客户号报相关部门删除()
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第10题

银行工作人员不得向客户询问密码等保密信息,严禁代客户或私自下载及操作客户个人网上银行证书。严禁代客户操作网上银行和手机银行等交易。()
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