题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户关系管理是一种基于（)的管理系统。
A、产品
B、服务
C、数据库
D、质量
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A．错误
B．正确
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第3题
所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM)，既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统)。（)
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第9题
1、以下关于组织间信息系统的定义不正确的是
A.从技术角度,IOIS是一种基于计算机网络技术的、支持组织间信息交换与资源共享的信息系统
B.从经营角度,IOIS是一个基于信息技术的，为了应对全球经济一体化造成的挑战而生成的，实施组织全球战略的解决方案
C.由IOIS联结的供应商、制造商和客户的组织网络称作客户关系管理
D.组织间信息系统(IOIS)也称为跨组织信息系统，是由许多互相联系的组织，为了实现共同目标，应用信息技术克服地理位置、组织界限的障碍而组成的协同工作系统
