题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在交际过程中，人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍，而且还借助（)介绍自己。
A、名片
B、媒介
C、场地
D、环境
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A.Y.是
B.N.否
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第2题
【单选题】26.人际关系是社会生活中人与人之间的直接交际关系，是在人们物质交往和精神交往的过程中产生和发展起来的关系。人际关系的本质是（)。
A.社会关系
B.政治关系
C.经济关系
D.文化关系
第3题
在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。有助于避免张冠李戴的有（)。
A.要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响
B.事先要有充分准备
C.注意观察对方的特征，掌握记忆方法
D.注意掌握主要人物
第5题
商务礼仪是友好合作的纽带和桥梁。员工在商务交往中应遵守商务礼仪规范，倡导（)。
A.治谈商务预约时间，遵时守约
B.商务接待无需礼让访客，商务拜访尊重对方礼仪规则
C.商务会谈中本着平等、合作的态度，认真倾听，正确表达
D.洽谈商务或履约过程中，谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动
第9题
运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。()此题为判断题(对，错)。
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