题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如果电话是找其他人，应（)，然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。
A、让对方重拨电话
B、用手轻捂话筒
C、挂掉电话,说声打错了
D、大喊一声,挂掉电话
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A.将门扒开脱险
B.从电梯顶部脱险
C.电话求救或高声呼喊
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第6题
今天你的58号桌先是来了一位女孩子,说还有一个朋友在来的路上,结果中途这个女生接了个电话,
在电话里和对方吵起来了,你通过女生的对话了解到本来这个女生是和男朋友约好了一起来吃海底捞,但男生中途有客户找无法赴约。因此这个女孩子很失落也很生气,当时菜品锅底已经上了,但还没有动过,女生不想吃了想离开,作为当台服务员,你该怎么做()
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A.转移这个女孩子的注意力,然后再开导她
B.如果开导以后女生愿意留下来吃饭,餐中多陪女生聊天,不要让她闲下来又开始想不开心的事情
C.如果女生实在不愿意吃了,可以把菜品打包,赠送底料小吃,锅底适当授权
D.开会培训此案例,为以后类似案例做参考
第7题
与客户交流有语言障碍时，应（）
A.不用管，先进行其他工作
B.与客户面对面时，可用文字写出对话或用手势
C.询问客户是否有能沟通的人在场，如果有，请客户让该人作传译
D.如果没有其他人在场，请客户找其它懂的家人或朋友再来电
E.向上级或其它同事求助
