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[多选题]

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法?()

A.讲授法

B.会议法

C.小组讨论法

D.实例研究法

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第1题

以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()

A.培训目标

B.培训时、地点

C.培训方式

D.培训内容

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第2题

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()

A.积极参与原则

B.实时反馈原则

C.反复持续原则

D.因材施教原则

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第3题

关于卷烟零售客户培训内容的说法,以下哪些是错误的?()

A.卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题

B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C.作为特殊商品,卷烟广告、促销受到限制,所以培训内容不包括顾客激励培训

D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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第4题

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A.产品知识

B.市场知识

C.销售技巧

D.顾客激励

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第5题

以下哪种培训方法可以使卷烟零售客户真实地感受到卷烟消费者的行为特点,接近培训与实际销售的距离?()

A、会议法

B、小组讨论法

C、实例研究法

D、角色扮演法

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第6题

关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()

A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题

B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训

D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

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第7题

编制培训计划时,关于培训目标,以下说法错误的是()。

A、一次培训不可以有多个目标

B、每次培训至少有一个主要目标

C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任

D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质,以增加销售、提高利润水平

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第8题

组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()
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第9题

技术是比较容易实现标准化和规范化的,下面哪些是软技术()。

A.电话订货的自动转接呼叫

B.为卷烟零售客户建立合理库存

C.定期进行标准化培训

D.电话订货系统

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第10题

“我的业务我学习”活动是通过系统专业的培训,使客户经理做到“三知六会”,即熟知行业营销政策、基本零售理论和有关法律法规,学会客户沟通技巧、品牌营销方式、市场分析方法、卷烟零售技术、终端建设要领和营销系统应用技能()
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