题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于工作流程中不规范的操作是：（)
A.赠品答应补发未登记
B.接待过程中进行服务备注
C.返现答应未备注
D.发票承诺当天开具，后续未跟进
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A.员工岗位职责、工作流程、操作规范的检查
B.门店检查并评分
C.整改情况的反馈
D.员工日常工作汇报
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第2题
以下属于“患者安全”（第三章)核心标准条款的是（)。
A.在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作
B.有手术安全核查与手术风险评估制度与流程
C.严格执行“危急值”报告制度与流程
D.按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施
E.有主动报告医疗安全(不良)事件的制度与工作流程
第3题
以下哪些影响资源数据质量的因素属于流程制度的范畴（)。
A.工程资料交付不及时
B.网络故障抢修时，资源数据更新环节被忽略
C.数据质量考核把关不严
D.未按相关的要求或规范进行资源录入操作
第4题
以下关于照护工作流程的说法中，错误的是（）
A.执行照护工作流程能规范照护服务操作，降低服务风险
B.凡是在照护过程中反复出现的工作都可以形成工作流程
C.照护工作流程的制定需要考虑多方因素，包括照护人员的岗位职责
D.照护工作流程通常以图或表的形式体现
E.照护工作流程的制定应确保时间的连续性
第6题
以下哪些选项属于《中国电信数据骨干网工程及现网操作实施规范》的总则要求？（）
A.思想上高度重视，杜绝麻痹、侥幸心理
B.严格遵守实施流程，规范操作步骤
C.任何操作必须提前审批，任何异常必须及时汇报
D.操作前做好配置及相关数据备份，操作中记录所有操作步骤，操作后复核配置并观察业务
第7题
销售人员在保险销售活动中，向客户宣传、介绍公司情况、产品等信息，以下行为不规范的是（）
A.销售公司授权范围外的金融产品
B.不得夸大保险利益或夸大保险产品保障情况
C.向客户讲解公司产品、投保操作流程及相关规则时，应诚实守信，不得误导客户，不得提供虚假产品信息
第8题
以下哪种行为属于不履行工作职责？（)
A.因过失导致工作错误，情节较重者
B.玩忽职守，违反操作规程，工作时间擅离职守，情节较重者
C.发现问题故意回避，不处理、不报告，情节较重者
D.未按公司相关审批意见及流程操作，擅自签约者
第10题
下列属于通信施工维护作业中五项禁令的是（)。
A.不穿戴或不正确穿戴安全和绝缘防护用品作业
B.在未检查并落实现场安全措施的情况下冒险作业
C.使用不安全、不合标准的工具、器材进行作业
D.违规和不安排工作流程操作
