题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
影响差评率的因素？（)
A.缺货
B.商品质量
C.错送/漏送
D.配送时效
E.系统风控
F.顾客原因
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A.降低缺货率
B.降低差评率
C.降低质量问题投诉率
D.提升顾客满意度
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第4题
以下说法正确的是（）
A.拣货超时：极速达订单，拣货完成时间晚于支付时间10分钟；预约单，拣货完成时间晚于顾客预约完成时间-30分钟
B.履单超时：配送完成时间晚于用户预约送达时间
C.差评：京东到家评论星级小于3的评论，永辉生活星级小于等于3的评论
D.缺货率：门店拣货时在管家中标记缺货的订单量/拣货总单量
第7题
关于到家店铺综合评分错误的是（）
A.店铺评分直接影响店铺的排序
B.店铺评分低主要是因为商家缺货
C.店铺评分是多角度和多维度去抓取数据计算得出的
D.店铺评分会影响店铺商品在主会场的透出率和瀑光率
