题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
证券公司的客户招揽包括（）等环节。
A.确定目标市场
B.选择营销渠道
C.建立客户关系
D.客户促成
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第4题
下列关于证券经纪业务营销活动的说法，正确的是（）
A.客户招揽是证券公司营销的重要组成部分，贯穿证券公司营销活动的始终
B.在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务
C.客户服务，即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程
D.在客户服务的过程中，证券公司及其营销人员应当始终坚持以客户需求为导向，但不需要承担投资者教育的义务和责任
