营销诊断书的策划对象是企业在运营过程中出现的问题，目的是提出可行性解决方案。（)

整合营销策划按策划对象和范围可分为三类：营销策划书、营销诊断书、年度营销计划书。（)

通过对数据的提取、分析、处理，找到事物的本质规律，从而运用至运营、营销的各个环节，实现销售、利润，做到科学经营管理。这一过程定性为（)。

运营管理的研究对象是企业生产转换过程。（)

现代企业运营管理的研究对象是（）。

生产运营管理研究的对象是（）。

营销战略策划就是指在确定的总体战略指导下，企业根据市场等营销环境及自身营销条件的动态变化趋势，对自身营销工作作出的全局性谋划与组织实施过程（)

某铁路运输企业营销人员在对运输市场进行分析的基础上，进行市场细分，通过市场细分发现，短途、速度快且舒适度高的市场需求量呈增长趋势，有利可图。营销人员进一步选取了这个细分市场中的一条运营线路，对在这条线路上运营的主要竞争对手公路运输的经营情况进行分析，并策划增开一列旅客列车，新开旅客开车无论从票价、速度还是舒适度上都较公路运输优势。 新增旅客列车开行以来，原来公路运输的旅客纷纷改乘火车，以至于汽车运输企业客运量减少，甚至有的车主挂出了“卖车”的牌子。铁路企业通过这次营销策划和实施，取得了很好的效果。 ⑴案例中，铁路企业的营销人员主要开展了哪些营销活动？ ⑵在对市场细分过程中，营销人员从哪几个方面进行细分，如何细分？ ⑶这个案例给我们什么启示？

1、促销活动策划是指运用科学的思维方式和创新的精神,在调查研究的基础上,根据企业总体营销战略的要求,对某一时期各种产品的促销活动作出总体规划,并为具体产品制订图详而严密的活动计划,包括建立促销目标、设计沟通信息、制定促销方案、（）等营销决策过程。

所谓定位，是企业组织在对本品牌产品和竞争产品进行深入分析及目标对消费者需求的准确判断的基础上，确定本品牌产品与众不同的优势以形成全新的（）并通过有效的传播努力与在目标消费者心智中占据一个有利的位置的动态过程。

（）是指为了解决营销过程中的问题，完成营销的目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有的营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导的活动过程