题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（)A法律B政策与章程C缺货D不合理的要求
涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不()
A法律
B政策与章程
C缺货
D不合理的要求
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A.在一些情况，可以对顾客说请慢用
B.无需主动道别
C.无需做礼貌道别
D.只需目视顾客离开即可
更多“涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（)A法律B政策与章程…”相关的问题
第2题
请问以下哪些情况，可以对商务车客户服务CSI五星评价提出中止/豁免申请（）
A.售后业务关闭
B.对经销商售后业务有明显影响的不可预计的情况（地震、灾害天气、罢工、公共设施关闭）
C.经销商人员变动
D.厂家或经销商发起的改造或搬迁
E.疫情影响导致临时关闭
第3题
关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）
A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第4题
关于卷烟零售客户培训内容的表述，以下哪项是错误的？（)
A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
第6题
侦查阶段，犯罪嫌疑人及其辩护人可以对以下哪些情况进行申诉？（）
A.采取强制措施法定期限届满，不予以释放、解除或者变更的
B.应当退还取保候审保证金不退还的
C.对与案件无关的财物采取查封、扣押、冻结措施的
D.扣押、冻结不解除的
第7题
以下哪些是我们迎接顾客的正确行为（）
A.动作1：手持产品，面带笑容展示给到顾客
B.动作2：清晰说出活动口号
C.手持托盘，佩戴口罩手套，热情邀请客户品尝试吃
D.动作3：热情对消费者品介绍产品
E.提醒消费者5岁以下儿童品尝需在家长监督下食用，避免整粒吞咽困难
F.不理睬消费者
第8题
以下对于换货无货说法错误的是？（）
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货,可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
第9题
经办行按照我行规定的内部审批程序经审批后，可以对以下哪些交易或情况采取强制平仓处理（)
A.客户在我行办理的远期外汇买卖交易，逾期未交割
B.客户缴纳的货币保证金与占用的授信额度之和的浮动亏损超过50%
C.经办行办理客户远期结汇业务时操作失误
D.客户缴纳的货币保证金与占用的授信额度之和的浮动亏损超过80%
第10题
以下哪种情况可以对社会渠道进行扣发费用、停业整顿,直至解除合作等否决性处罚（）
A.社会渠道存在养卡、套机、诈骗等违规经营行为,对公司和客户利益造成巨大损害的
B.或存在违反实名制等行为,引发大规模客户投诉的
C.不参与执行公司营销活动部署的
D.与友商开展战略合作的
