导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带这位老先生持遗失证明到()报失，并申请新护照。

2008年9月，北京某旅行社计调人员刘某组织一个新加坡重要的旅游团过程中，安排一名非常有经验的导游上团。可是接团的前两天，刘某的表妹林某找到刘某，说自己刚刚拿下导游证，想带团挣钱，请其帮忙。刘某犹豫再三，觉得林某是一个新手，对带团还不熟悉。可是挨不住亲戚的面子，最后决定还是换下了有经验的导游，让表妹林某带新加坡的团队。结果林某不熟悉带团流程，在吃饭的时间方面、住宿的质量方面都没有协调好，而且对景点不熟悉，在讲解方面也有很大的问题，有些景点甚至不讲解。游客非常不满意，林某遭到客人的投诉，使旅行社遭受经济损失。请问： （1）计调员刘某在安排导游时存在哪些问题？给游客和旅行社造成了哪些损失？（20分） （2）计调人员应该根据哪些标准来选择导游人员？（20分）

地陪小姚带一个旅游团游峨眉山,由于登山途中不是所有的地方都需要讲解,所以小姚和全陪小陈走在团队的最前面边聊天边带路。当到达目的地时,小姚清点人数发现少了两位客人。请问:两位导游在游览中的工作有失误吗？你认为在山地游览景区,导游应该做好那些工作？

当导游小王接到他所带的旅游团后，发现该团人数有变化，这时小王首先应及时通知_____。

当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应()。

全导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）

按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提供正常早餐，地陪导游应该

一个外国旅游团到我国福建省旅游观光，要求参观中国最早在该省设置的经济特区。假如你是这个团的导游，应该带他们去下列哪个城市（）

导游李某在带一个北京旅游团游览九寨沟时，由于住宿问题与游客刘某夫妇发生口角，后来导游李

2017年五一，一个外国旅游团到我国广东省旅游观光，要求参观在该省设置的中国最早的经济特区。假如你是这个团的导游，你不应带他们去下列哪个城市（)