题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有
空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉
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游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应()．
A．及时报告旅行社
B．请领队调解
C．有可能则进行内部调整
D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理
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第3题
游客要求更换客房时，（）的情况是必须更换的
A.想住单间又不想补差价的
B.住房低于合同标准的
C.因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的
D.要求调换不同朝向房间但饭店无空房的
第6题
旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面（）
A.为旅游者更换房间
B.向旅游者致歉并限期改正
C.双倍赔偿旅游者损失
D.退还旅行社所预交的房款
第9题
某旅游团中的一位旅游者因与其他的旅游者的意见不和而要求在房间单独用餐，导游人员要耐心解释
，并告诉全陪请其调解，如该游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费按旅游协议部分退还或不予退还。()
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第10题
旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待
人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地 么，旅游者甲住的单间费用应由（）负担。
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A．旅游团集体
B．旅游团领队
C．旅游者甲
D．甲、乙共同
