题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫，但是觉得产品价格过高而且店铺优惠券达不到使用条件。如果你是客服应该使用以下哪些话术可以有效处理客户的异议（)。

A.亲，这款宝贝采用的是高级面料，设计更是兼容多种时尚元素，绝对物超所值的哦

B.亲，非常抱歉，优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦，您在看看其他款式吧

C.亲，您可以考虑下这条冰丝九分裤，穿搭效果非常好，现在下单有套餐优惠的哦

D.亲，真的十分抱歉，咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢，希望您能理解下哈

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更多“消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫，但是觉得产品价格…”相关的问题

第1题

关于仪容规范违规扣分项说法错误的是（）

A.员工须穿标准工装；（服务店面内引导员、促销员在内岗位，须穿服务工装）

B.员工着装不符合规范；（包括但不限于未系扣，羽绒马甲敞怀、奇装异服、高领毛衣）

C.员工着装裤子和鞋子形象不统一（不符合颜色统一、款式接近要求）

D.蓝色短袖/长袖Polo衫所有扣子均须系上

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第2题

店内广告媒体有优惠券和陈列展示等形式，在消费者做出购买决定前直接影响他们。（)

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第3题

Gillette通过市场研究发现，多数消费者在销售点才决定购买某种品牌的止汗露，而不是在进入商店前就已经想好。根据这一发现，以下哪种类型的促销对Gillette止汗露更有效？()

A.直接邮寄的优惠券

B.附在报纸上的优惠券

C.事件营销

D.店内发放的优惠券

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第4题

消费者小雪在一家天猫店咨询后，购买一款油烟机，该商家提供上门安装服务;接下来，客服的以下哪种核单跟进方式不可取？（)

A.与消费者核对送货信息，保证消费者收到完好物品后，可以安排安装;

B.通知消费者上门安装的时间，要求消费者一定在家等候上门安装;

C.向消费者解说商家上门安装的收费注意事项，避免费用纠纷;

D.提醒消费者了解安装时的注意事项以及安装后的验收事宜;

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第5题

班服款式布料（）

A.正常短袖纯棉

B.长袖纯棉

C.polo衫纯棉

D.其他

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第6题

夏天来了，我们的着装要求是（）

A.白色衬衣短袖/长袖

B.白色衬衣短袖+黑色连帽外套

C.白色衬衣短袖/长袖+纯黑色无连帽外套

D.白色polo衫+白色t恤

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第7题

下列员工在工作期间着装不符合5S标准的是（）

A.短袖T恤、包裙

B.Polo衫、深色长裤

C.格子衬衣、西裤

D.黑色连衣裙

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第8题

“2020年新款男装纯色翻领全棉短袖商务必备款夏季潮流polo衫”该标题中属于属性卖点词的是（）

A.2020年新款

B.Polo衫

C.纯色翻领全棉

D.商务必备夏季潮流

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第9题

哇，原来男装和童装也有这么多可以选择的，这时，小优看到旁边的DRY-EX POLO衫（短袖），请问他是防紫外线的吗（）

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第10题

在一对夫妻加一个孩子的典型现代核心家庭里，打算为孩子买一辆童车，妻子多方打听比较各个品牌车的功能，然后决定购买好孩子童车，于是，在一个周末，丈夫独自跑到商场，为孩子挑选了一款该产品，以下说法正确的是()。

A.在此购买行为中，孩子虽然没有做决策和实际购买，但实际使用该产品，是消费者

B.在此购买行为中，夫妻二人、孩子都是消费者

C.在此购买行为中，丈夫是消费者，妻子和孩子都不是

D.在此购买行为中，妻子做出决策，是消费者，丈夫和孩子都不是消费者

E.在此购买行为中，孩子是产品最终使用者，是消费者，夫妻二人都不是

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