根据题中所述,小丁的做法哪些不妥。()A、没有核实行李B、没有清点人数C、为客人办理住店手续D、为客
根据题中所述,小丁的做法哪些不妥。()
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
根据题中所述,小丁的做法哪些不妥。()
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
第1题
根据题中所述,小丁()的做法不妥。
A.没有核实行李
B.没有清点人数
C.为客人办理住店手续
D.为客人分发住房钥匙
第2题
(1)根据题中所述,A未按时赶到机场迎接客人,属于().
B.错接
A.漏接
C.空接
D.误接
(2)根据题中所述,此事件的发生主要属于().
B.客观原因
A.主观原因
C.责任事故
D.非责任事故
(3)发生此类事件后,导游员的正确做法是().
A.请领队向客人做解释和说明
B.诚恳地赔礼道歉
C.用实际行动,提供更加热情周到的服务
D.高质量地完成计划内的全部活动内容
(4)为了消除客人的不满情绪,导游员可采取的方法有().
A.补偿法
B.转移注意法
C.分析法
D.比较法
(5)根据题中所述,A()的做法不妥.
A.没有核实行李
B.没有清点人数
C.为客人办理住店手续
D.为客人分发房间钥匙
第3题
根据以下资料,回答: 151~155
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
第 151 题 根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于() 。
A.漏接
B.错接
C.空接
D.误接
第4题
(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。
虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
1.根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于()。
A、漏接
B、错接
C、空接
D、误接
第5题
从已有的研究成果中寻找薄弱环节,可以从下列()等方面考虑。
A其成果有无不完备、不深入、不妥当之处
B某学科领域中,哪些问题尚待解决
C在已解决的问题中,有哪些问题需要根据时代的发展进行补充或修正
D当前学术界有较大争议的主要问题是什么、
第6题
第7题
根据题中所述,此事件的发生主要属于()。
A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故
第8题
根据题中所述,此事件的发生主要属于()。
A.主观原因
B.客观原因
C.责任事故
D.非责任事故
第9题
在倾听病人叙述时,下列哪项做法不妥()。
A.与病人保持适当距离
B.保持适度目光交流
C.不评论病人所谈的内容
D.病人所述内容偏离主题时立即打断其谈话
E.倾听过程中可轻声说“嗯”
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