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[主观题]

根据题中所述,小丁的做法哪些不妥。()A、没有核实行李B、没有清点人数C、为客人办理住店手续D、为客

根据题中所述,小丁的做法哪些不妥。()

A、没有核实行李

B、没有清点人数

C、为客人办理住店手续

D、为客人分发住房钥匙

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第1题

根据题中所述,小丁()的做法不妥。 A.没有核实行李B.没有清点人数C.为客人办理住店

根据题中所述,小丁()的做法不妥。

A.没有核实行李

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发住房钥匙

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第2题

导游员A提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10千米的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等A赶
到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了.A赶紧请客人上车.虽然向领队和客人做了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把A换掉.到了酒店,正当A在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,A迅速把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下.当A办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,A这才松了一口气.(每题有一个或多个正确答案)

(1)根据题中所述,A未按时赶到机场迎接客人,属于().

B.错接

A.漏接

C.空接

D.误接

(2)根据题中所述,此事件的发生主要属于().

B.客观原因

A.主观原因

C.责任事故

D.非责任事故

(3)发生此类事件后,导游员的正确做法是().

A.请领队向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动,提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

(4)为了消除客人的不满情绪,导游员可采取的方法有().

A.补偿法

B.转移注意法

C.分析法

D.比较法

(5)根据题中所述,A()的做法不妥.

A.没有核实行李

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发房间钥匙

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第3题

根据以下资料,回答: 151~155 导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地

根据以下资料,回答: 151~155

导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。

第 151 题 根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于() 。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.误接

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第4题

(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵

(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。

虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。

1.根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于()。

A、漏接

B、错接

C、空接

D、误接

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第5题

从已有的研究成果中寻找薄弱环节,可以从下列()等方面考虑。A其成果有无不完备、不深入、不妥当之

从已有的研究成果中寻找薄弱环节,可以从下列()等方面考虑。

A其成果有无不完备、不深入、不妥当之处

B某学科领域中,哪些问题尚待解决

C在已解决的问题中,有哪些问题需要根据时代的发展进行补充或修正

D当前学术界有较大争议的主要问题是什么、

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第6题

小丽在做归档文件整理时,把一次会议的会议记录和会议纪要分别分成了两件,把文书按照不同文种加以分类,在每类中按她认为的重要程度排列,还把文件后的附件一一分离出来,单独装订。在文件左侧统一用普通订书机装订后,她又在每份文件页下中间标明了页码。完成分类、排列、编号、编目等工作后,小丽把这些文件按照时间顺序依次装入档案盒中,每盒20件,顺序号都是从1开始排。 根据归档文件整理规则,请判断小丽在文书归档整理过程中有哪些不妥之处,并说明正确的做法。
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第7题

根据题中所述,此事件的发生主要属于()。A、主观原因B、客观原因C、责任事故D、非责任事故

根据题中所述,此事件的发生主要属于()。

A、主观原因

B、客观原因

C、责任事故

D、非责任事故

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第8题

根据题中所述,此事件的发生主要属于()。 A.主观原因B.客观原因C.责任事故D.非责任

根据题中所述,此事件的发生主要属于()。

A.主观原因

B.客观原因

C.责任事故

D.非责任事故

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第9题

在倾听病人叙述时,下列哪项做法不妥()。A.与病人保持适当距离B.保持适度目光交流C.不评论病人所

在倾听病人叙述时,下列哪项做法不妥()。

A.与病人保持适当距离

B.保持适度目光交流

C.不评论病人所谈的内容

D.病人所述内容偏离主题时立即打断其谈话

E.倾听过程中可轻声说“嗯”

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第10题

根据题中所述术语,指出图1-2中状态1到状态4分别是什么?

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