题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买，询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。请问：如果你是客服，且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。

A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待

C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

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更多“宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专…”相关的问题

第1题

小红是一家天猫母婴食品专营店的客服，某日一位消费者傍晚向小红咨询，想购买店铺里的一款孕妇奶粉，由于自己的太太怀孕了，家里奶粉喝完了，比较着急是否可以拍下后同城自提，此时小红应该如何处理最为合理？

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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第2题

针对母乳喂养的孩子如何进一步沟通（）

A.赞美妈妈母乳是孩子最好的营养

B.建议备一罐奶粉在宝妈外出时

C.默默离开

D.建议备一桶奶粉以防宝妈身体不适时无法哺乳

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第3题

小红是一家天猫母婴食品专营店的客服，某日一位消费者傍晚向小红咨询，想购买店铺里的一款孕妇奶粉，由于自己的太太怀孕了，家里奶粉喝完了，比较着急是否可以拍下后同城自提，此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行，如果引导线下需加一万保证金（）

A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第4题

口良青木瓜奶粉对门店销售婴幼儿配方奶粉有影响吗（）

A．有影响，宝妈奶水多了就会少购卖婴幼儿配方奶粉了B．没有影响，反而会帮助想要母乳的宝妈和门店建立良好的客情，消费者在喝口良青木瓜奶粉的同时，还能产生连带销售，等宝宝断奶后肯定会优先在我们的门店消费配方奶粉

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第5题

针对母乳喂养的孩子如何进一步沟通（）选项选择人次比例

A.赞美妈妈母乳是孩子最好的营养

B.建议备一罐奶粉在宝妈外出时

C.默默离开

D.建议备一桶奶粉防止妈妈身体不适时可以哺乳

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第6题

圣特拉慕孕妇奶粉适用于哪些人群（）

A.孕早期宝妈

B.孕中期宝妈

C.孕晚期宝妈

D.哺乳期宝妈

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第7题

宝妈们冲奶粉时，应该先放奶粉后放水（）

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第8题

小A是淘宝母婴店的售前客服，在临近年关快递停运之际，小A以下哪些做法容易提升消费者的满意度（)

A.提醒老顾客宝妈多备奶粉，以防“断奶”

B.发送过年期间带宝宝注意事项

C.送小礼品给优质老顾客宝妈

D.打电话安抚还未收到快递的消费者

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第9题

优纤活是专为孕妇、宝妈研发的配方奶粉（）

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第10题

宝妈以外的群体对孩子奶粉饮用没有决定权，不予理会（）

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