题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按客户生命周期价值不同，将客户分为：（)
A.贵宾型客户
B.特权型客户
C.改进型客户
D.维持型客户
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A.收入与资产状况
B.资源状况
C.生命周期
D.消费习惯
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第2题
将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？()
A.仔细区分客户类别
B.正确划分客户不同的生命周期
C.提供多种服务渠道
D.积极主动地为用户提供服务、提供价值
E.根据需要进行必要的政府组织机构重组
第3题
以下哪几种说法不正确？
A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
第4题
某餐饮连锁店为不同地区分店选择重点菜品时，会考虑到每个地区中居民的一般饮食习惯，其中一个分类是按居民的食辣程度，将居民消费者划分为不辣、微辣及重辣三个客户群组，该细分过程属于（)。
A.人口细分
B.财富细分
C.购买特性细分
D.价值细分
第5题
1、大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于（)
A.人口细分
B.财富细分
C.购买特性细分
D.价值细分
第6题
大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于()。
A.人口细分
B.财富细分
C.购买特性细分
D.价值细分
第7题
大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于（）。
A.人口细分
B.财富细分
C.购买特性细分
D.价值细分
第9题
是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为不同的
价值区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。()
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A单一指标分类法
B多重指标分类法
C客户价值计分卡
D交易类指标
