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第1题
根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第2题
根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这
反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第3题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这
反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第4题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这
反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第5题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这
反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第6题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这
反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
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第7题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意;越充足越满意。该类质
量特性在Kano模型中被称为()。
A.理所当然质量
B.-元质量
C.魅力质量
D.期望质量
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第8题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质
量特性在Kano模型中被称为()。
A.当然质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.期望质量
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第9题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意;越充足越满意。该类质
量特性在Kano模型中被称为()。
A.理所当然质量
B.-元质量
C.魅力质量
D.期望质量
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第10题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意;越充足越满意。该类质
量特性在Kan0模型中被称为()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.期望质量
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