根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，职业道德规范总体要求：尊重乘客，优质服务，诚信守法，爱岗敬业。（)

根据《杭州市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，巡游出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至的，应当在计至之日起20日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于10个学时的出租汽车法规，职业道德和安全意识等培训，并凭培训证明到客运出租汽车管理机构办理清除计分手续（）

根据《杭州市巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》， 巡游出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起20日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于10个学时的出租汽车法规，职业道德和安全意识等培训，并凭培训证明到客运出租汽车管理机构办理清除计分手续。（)

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员收钱时，应说“谢谢（）

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员收钱时，应说“谢谢”。（)

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝（）

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝。（)

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过（)名。

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，出租汽车行车应以快速为先，尽量节省车辆油耗。（)

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员拒绝载客的，可处以一千元以上五千元以下的罚款。（)

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员途中甩客的，可处以三百元以上三千元以下的罚款（）