题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
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第6题
A.对用户选择中国电信业务表示感谢, 询问用户的使用感受及满意程度;
B.首月消费账单解释, 为用户简单介绍其账单内各项内容及消费, 解答用户疑问;
C.询问用户在手机应用及信息化应用方面是否有疑问或困惑, 并提供相关帮助, 结合用户兴趣爱好和需求推荐相关应用下载;
D.完成关怀动作后, 告知用户有任何疑问请咨询中国电信QQ客服(800010000) 或拨打客户服务热线10000
第9题
A.销售人员职业操守评价制度
B.征询客户对已使用产品和服务的满意程度
C.积极回访投资者,解答投资者疑问
D.建立异常情况的监控、记录和报告制度
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