题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
打电话时，要讲的话已说完，就应果断迅速地终止通话。（)
打电话时，要讲的话已说完，就应果断迅速地终止通话。()
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A．电话铃响三声之后必须接听
B．应先问候对方，再自报家门
C．在打电话和接电话的过程中应该牢记让客人先收线
D．通话时间一般控制在半分钟左右
E．内容要适可而止，当要讲的话讲完时，就应果断终止电话
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第2题
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你
刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。
A.当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据
B.警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋 友
C.打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目
D.听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
第3题
一个春节的凌晨5点左右，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某市医院急诊室。被请出来的值班医师一见到刚刚苏醒过来的少校问："带钱了吗"少校摇了摇头，又赶紧吃力地说："我是现役军人，能报销……"话未说完又昏迷过去。医生给当地部队打电话，未能搞清伤者身份，于是又回原房间睡觉去了。到早晨交接班时，发现少校军官已死于候诊室外长椅上。事后，某报记者走访了当值医师，他很委屈地说："我多倒霉呀！白受了个处分。半夜里，他既没钱又没同伴，我怎么能相信他的话呢医院里病人住院一分钱不交就溜走的还少吗你去试试，不先交钱就给你看病的医院有哪家"该值班医师严重缺乏的美德是（）
A.克己
B.利人
C.同情
D.正直
E.以上都有
第4题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也
会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
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A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长
B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D. 以上说法都正确
第5题
凌晨，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某市医院急诊室。值班医师问刚刚苏醒过来的少校："带钱了吗？"少校摇了摇头，又赶紧吃力地说："我是现役军人，能报销……"话未说完又昏迷过去。医生给当地部队打电话，未能搞清伤者身份，于是睡觉去了。到早晨交接班时，发现少校军官已死于候诊室外长椅上。事后，某报记者走访了当事医师。他很委屈地说："我多倒霉呀！白受了个处分。半夜里，他既没钱又没有伴，我怎么能相信他的话呢？医院里病人住院一分钱不交就溜走的还少吗？你去试试，不先交钱就给你看病的医院有哪家？"医师在接诊此类病人时的最佳伦理选择应该是
A.恪守先交钱，然后给予检查、处置、收入院、抢救的规定
B.先积极抢救，然后再恰当解决收费问题
C.只管抢救，收费是别人的事
D.把棘手病人推给上级医生
E.以上都不对
第6题
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（)
你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会()。
(A)当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据
(B)警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友
(C)打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目
(D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
第7题
凌晨，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某市医院急诊室。被请出来的值班医师一见到刚刚苏醒过来的少校问：“带钱了吗”少校摇了摇头，又赶紧吃力地说：“我是现役军人，能报销……”话未说完又昏迷过去。医生给当地部队打电话，未能搞清伤者身份，于是又回原房间睡觉去了。到早晨交接班时，发现少校军官已死于急诊室外长椅上。事后，某报记者走访了当事医师。他很委屈地说：“我多倒霉呀!白受了个处分。半夜里，它既没钱又没有人陪伴，我怎么能相信他的话呢？医院里病人住院一分钱不交就溜走的还少吗？你去试试，不先交钱就给你看病的医院有哪家”？请问：医师在接诊此类病人时的最佳伦理选择应该是（）。
A.只管抢救，收费是别人的事
B.把棘手病人退给上级医生
C.先积极抢救，然后再恰当解决收费问题
D.恪守先交钱，然后给予检查、处置、收入院、抢救的规定
E.以上都不对
第8题
90年代初一个春节的凌晨5时左右，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某
市医院急诊候诊室。被请出来的值班医师一见到刚刚苏醒过来的少校问：“带钱了吗？”少校摇了摇头，又紧吃力地说：“我是现役军人，能报销……”话未说完又昏迷过去。医生给当地部队打电话，未能搞清伤者身份，于是又回原房间睡觉去了。到早晨交接班时，发现少校军官已死于候诊室外长椅上。事后，某报记者走访了当事医师。他很委屈地说：“我多倒霉呀！白受了个处分。半夜里，他既没钱又没同伴，我怎么能相信他的话呢？医院里病人住院一分钱不交就溜走的还少吗？你去试试，不先交钱就给你看病的医院有哪家？”
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该值班医师出现过错的根源在于
A．没有正确处理好市场经济带来的负效应问题
B．没有正确处理好能不能做与应该不应该做的矛盾
C．没有正确适应医学模式转变的要求
D．没有正确适应高科技应用于医学的要求
E．以上都不是
第9题
根据下面内容，回答题 凌晨，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某市医
根据下面内容，回答题
凌晨，一位被汽车撞成重伤的少校军官被一位好心的老工人用三轮车送到某市医院急诊室。
值班医师问刚刚苏醒过来的少校：“带钱了吗？”少校摇了摇头，又赶紧吃力地说：“我是现役军人，能报销……”话未说完又昏迷过去。医生给当地部队打电话，未能搞清伤者身份，于是睡觉去了。到早晨交接班时，发现少校军官已死于候诊室外长椅上。事后，某报记者走访了当事医师。他很委屈地说：“我多倒霉呀!白受了个处分。半夜里，他既没钱又没有伴，我怎么能相信他的话呢？医院里患者住院一分钱不交就溜走的还少吗？你去试试，不先交钱就给你看病的医院有哪家？”
该值班医师出现过错的根源在于 查看材料
A.没有正确处理好市场经济带来的负效应问题
B.没有正确处理好能不能做与应该不应该做的矛盾
C.没有正确适应医学模式转变的要求
D.没有正确适应高科技应用于医学的要求
E.以上都不是
