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[多选题]

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》（上铁客[2017]195号)规定，购票人在网站购票时，符合以下（)条件的，可自愿选择车票快递服务。

A.使用有效二代居民身份证购买的成人票和儿童票，不含学生票和残疾军人票

B.距所购车票载明的开车时间不少于48小时

C.收件地址在网站公布的送达范围之内

D.使用有效二代居民身份证购买的成人票、儿童票、学生票和残疾军人票

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第1题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》（上铁客[2017]195号)规定，快递企业在换取纸质车票后至送达收件人前，旅客不能办理（)业务。

A.退票

B.改签

C.变更到站

D.换取纸质车票

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第2题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局车票快递业务管理办法〉的通知》（上铁客[2017]195号)规定，开办车票快递业务的快递企业应具备的条件是（)。

A.在中国境内依法注册，具有独立法人资格，注册资金不低于人民币5000万元(或等值外币)

B.依法取得快递业务经营许可，有车票快递服务流程、标准及相关的管理制度

C.车票快递服务范围在快递业务经营许可范围之内

D.快递企业的计算机管理系统满足铁路客票系统的接口及业务流程要求，并配备快递实名制车票所需验证取票的设备及系统

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第3题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，一张车票

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，一张车票可购买多份铁路乘意险产品。()

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第4题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，旅客网购

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客网购车票换取后，还需购买乘意险，仍可在票面乘车之前，在12306官方网站追加购买乘意险。()

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第5题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在车站窗口购买车票并选择购买保险时，可一并将保费及票款通过支付宝支付。（)

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第6题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（)。

A.勒卡索要

B.违规经营

C.粗暴待客

D.依职权谋私

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第7题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有()。

A.12306官方网站

B.铁路12306手机客户端

C.TVM自动售票机

D.铁路售票窗口

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第8题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有哪些？

A.12306官方网站

B.铁路12306手机客户端

C.TVM自动售票机

D.铁路售票窗口

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第9题

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行)》的通知（上铁价〔2017〕261号)规定，制定或调整动车组列车执行票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。（)

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