《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭（)在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：大型车站独立设置检票服务器的，不再设置应急服务器，故障处置参照主机系统类。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站可采用退原票、售新票的方式办理改签。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：原则上故障发生30分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：各单位应在路局统一部署下每年组织不少于（)对互联网售票系统的全流程应急演练。

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：原则上故障发生30分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局（）

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：组织旅客直接进站上车时，客运值班员应开具客运记录交列车长，列车长通过站车无线交互系统终端加强车上的验票工作。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：原则上故障发生（)分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（)天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。