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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，上铁国际旅游公司是商务座旅客服务的管理主体，负责商务座服务流程制定、人员招聘、培训等工作。（)
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A.服务台
B.动车组商务座
C.一等座
D.车站贵宾室专职
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第3题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：日均发送量超过5万人的车站发生旅服系统中断1小时以上，影响车站旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。（)
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第4题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号)规定：日均发送量超过1至5万人的车站发生旅服系统中断4小时以上，影响车站旅客运输组织，是Ⅱ级应急响应。（)
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过（)进行提报。
A.12306官网
B.12306客服代表
C.车站团体票窗口
D.上铁国旅
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由（)确定并对外公布。
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A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》（上铁客〔2018〕5号）规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由（）确定并对外公布
A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人提报的团体需求由()收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕473号)规定，个人提报的团体需求由（)收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
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A.12306客服代表
B.上铁国旅
C.车站
D.集团公司客运处
第9题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以()为主。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以（)为主。
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A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.二等座
