题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

社交场合中的交谈礼仪有

A.态度诚恳

B.语言亲切

C.注意聆听

D.礼貌周到

E.出言不逊

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第1题

社交场合中,交谈的礼节要求()。

A.谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体

B.要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完

C.对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语

D.谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大

E.谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题

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第2题

电子商务客户服务的服务礼仪包括?()

A.态度诚恳亲切

B.多用敬语谦语

C.熟练的业务知识

D.注意交谈忌讳

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第3题

装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第4题

交谈礼仪的注意点不包括:

A.适当的寒暄

B.态度要诚恳

C.神态要专注

D.谦卑的态度

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第5题

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望

C.有话让客户先说,非必要不打断客户说话

D.对己方工作意见,表述清晰,不结巴。

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第6题

交谈要注意谈话礼仪,从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是:()

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

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第7题

下列()不属于养老照护人员语言礼仪内容。

A.交谈时态度诚恳

B.交谈时和颜悦色

C.沟通时回避隐私

D.腰背挺直

E.不随意打断或插话

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第8题

下列哪项不属于老年照护人员语言礼仪内容()

A.交谈时态度诚恳

B.交谈时和颜悦色

C.沟通时回避隐私

D.理直气壮

E.不随意打断或插话

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第9题

交谈礼仪主要涉及_______、_______、_______。

A.交谈对象

B.交谈态度

C.交谈语言

D.交谈内容

E.交谈场合

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第10题

下列()不属于养老照护人员语言礼仪内容()

A.交谈时态度诚恳

B.交谈时和颜悦色

C.沟通时回避隐私

D.腰背挺直

E.不随意打断或插话

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