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[判断题]

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()

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第1题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()
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第2题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。

A.电费年月

B.电费金额

C.应交纳违约金

D.业务费用金额

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第3题

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A.用户户号

B.用户户名

C.用电类别

D.用电地址

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第4题

客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。

A.柜台

B.POS机

C.手持终端

D.叫号机

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第5题

营业厅收费人员在收取电费过程中,如客户为部分交费,在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。()
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第6题

营业厅收费人员在收取电费过程中,客户要求部分交纳时,应核实客户的用电类别,若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。()
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第7题

对特殊人群上门收取现金电费的,收费人员须先行办理电费发票交接手续,每日将收到的现金电费解交到,并在当天将现金解款单、收取现金电费清单交回所在营业厅()

A.业务费账户

B.私人账户

C.客户子帐户

D.电费账户

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第8题

某工业客户2000年12月的电费为2000元,2001年元月份在电费为3000元,该用户2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。

A.154

B.190

C.204

D.68

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第9题

某工业客户2000年12月的电费为2000元,2001年元月份在电费为3000元,该用户2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)

A.154

B.190

C.204

D.68

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