在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。（)

A、保持与对方交流,随时插话

B、尽可能多地与宾客聊天交淡

C、在听顾客说话时,随时做出一些反应

D、对宾客礼貌,避免目光正视对方

A.与宾客对话时，应站立并始终保持微笑

B.用友好的目光关注对方

C.认真听取宾客的陈述，随时觉察对方对服务的要求

D.听话过程中不要随意去打断对方的说话，但可以插话作辩解

从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是()和言语交往。

A.心理交往

B.直接交往

C.服务

D.茶文化交流

A.“送客”轻

B.走路轻

C.“奉茶”轻

D.“点茶”轻