按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)27号)》，银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者()和()。