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[主观题]

接待不同类型客户的方法()。

接待不同类型客户的方法()。

A.接待精明的客户要有耐心,要当好他们的参谋,不要推诿

B.接待性子急或有急事的客户,要注意快捷,提高效率

C.接待需要参谋的客户,不要显示出厌烦的情形

D.接待新客要有礼貌,要让其自由挑选,千万不要去干扰他

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第1题

在客户接待过程中,要区别对待客户,提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是()

A.试探型

B.引导型

C.加强型

D.成熟型

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第2题

旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务。

A.错误

B.正确

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第3题

客户投诉的类型不包括()。

A.顾客接待方面的投诉

B.顾客对商品的投诉

C.顾客对价格的投诉

D.顾客对配送方面的投诉

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第4题

在接待客户中,经纪人员应采取()的服务方法。A.顾问式B.回答式C.鼓动式D.程式化

在接待客户中,经纪人员应采取()的服务方法。

A.顾问式

B.回答式

C.鼓动式

D.程式化

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第5题

接待人员在接待来宾时,往往需要将其分类,以达到不同类型,不同对待。()
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第6题

在进行业务接待时,接待对象为重要集团客户、外部客户、工作关联公司及其它合作单位,此类接待为以下哪个类型的接待()

A.公务接待

B.商务接待

C.外事接待

D.对外接待

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第7题

钻研业务、()具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人,而且必须熟练掌握不同茶品的沏泡方法

A.精益求精

B.尽心尽职

C.提高竞争力

D.真诚守信

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第8题

根据宴会的接待规格和性质不同,有国宴、正式宴会、家宴和便宴等类型。()
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第9题

下列符合中级导游人员等级考核标准的是 () A.外语导游员掌握一门外语,达到外语专业本科毕业水
平 B.中文导游员掌握汉语言文学的有关知识,达到大专毕业水平 C.能接待不同性质、类型和规模的旅行团,有比较娴熟的导游技能 D.能独立处理旅行中发生的疑难问题

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第10题

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。a. 领导者b. 发言人c. 精

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。

a. 领导者

b. 发言人

c. 精神领袖

d. 组织联络者

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