题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
负责了解每日特荐食品并积极推销的岗位是（）。
A.迎宾员
B.服务员
C.餐厅领班
D.订餐员
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第1题
不属于值班站长的岗位服务要求的是（）
A．负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量B．监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修C．根据车站客流特点，合理安排人员，及时了解 TVM、客服中心等地方的排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况；特殊情况下，在车站人员不够的情况下，积极组织维修人员、保洁人员进行协助D．处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
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第2题
项目工程管理部工程主管岗位职责包含（）
A.负责物业及相关图纸、资料的接管验收，及组织制定并审核公用部位、共用设施、设备的管理、维护、运行的操作规程及相应的质量记录，保证公司质量管理体系的正常运行
B.定期开展各类业务巡查，发现、消除设施设备维护管理问题和不足，持续改进和提升设施设备维护方面的服务品质
C.每日对项目现场至少进行1次巡查，内容包括但不限于：管理制度的落实情况，工作规程执行情况，工作标准达标情况，了解和掌握岗位工作状态，各岗位客户、业主服务情况
D.每周落实公司各项管理制度、标准、规程执行情况，对违反管理制度、标准、规程的行为进行纠正；每月对相关管理制度、标准、规程进行培训，并记录；每季进行各种应急预案的演练，并记录
第7题
心理学家马斯洛和密特尔曼提出的心理健康标准包括()。
A.有足够的自我安全感
B.态度积极，勇于承担责任
C.能充分地了解自己，并能对自己的能力作出适度的评价
D.能保持良好的人际关系
E.精神饱满，情绪稳定
第8题
Cournoyer认为:“积极的倾听（activelistening)包含了某种特有的说话方式和倾听,让案主有被了解和
Cournoyer认为:“积极的倾听(activelistening)包含了某种特有的说话方式和倾听,让案主有被了解和被鼓励继续进行更深层自我表达的意愿。它是一种回馈模式,并透过反射方法将所了解到的讯息再传送回去。本质上,就是解释案主的讯息。”()
A．正确
B．错误
第10题
根据《举贤荐才管理办法（第一次修订）》，由（）负责组织邀约、面试及奖金申领等工作
A.举荐人所在公司的人力资源部门
B.所需人才岗位管理权限所在公司的人力资源部门
C.举荐人本人
D.康旅集团人力行政中心
