不属于影响客户忠诚度的因素的是（)。

A.信任

B.满意度

C.习惯

D.感知服务质量

A.竞争对手数量

B.消费者自身因素

C.企业营销因素

D.宏观关键因素

A.是建立起来的

B.是一成不变的

C.不是一成不变的

D.不同阶段影响忠诚度的因素不一样

关系的持久性是影响客户忠诚度的因素之一。这个说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

A.客户偏好度

B.客户满意度

C.客户贡献度

D.客户依存度

以下各项中，不能够影响进入壁垒高度的因素是()。

A．规模经济程度

B．客户忠诚度

C．替代品

D．转换成本