题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
饭店客户关系管理系统主要包括()
A.战略模块
B.协调模块
C.客户数据库模块
D.监督考核模块
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A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C.客户关系管理系统的优点在于成本低
D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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第2题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是（)。（A)客户关系管
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
第5题
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标，也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。企业资源计划系统的发展有三个方向，包括()。
A.面向客户，满足资源供给的需要
B.面向供应商，满足供应链的需要
C.面向客户，具有客户关系管理功能
D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
第6题
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡计分卡系统中的业绩指标，也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。企业资源计划系统的发展有三个方向，包括()。
A.面向客户，满足资源供给的需要
B.面向供应商，满足供应链的需要
C.面向客户，具有客户关系管理功能
D.面向管理层，通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
