送货时可以叫客户帮忙抬上楼（）

正常情况下当面签收业务会收取寄件客户费用，签收时需要派件员录入签收检验码，才可以结算送货上楼等费用（）

家居订单可以送货上楼，也可以要求客户到站点自提（）

若收货人当场要求送货上楼，可以跟客户讲，因之前没有说上楼，所以可以拒绝客户的要求（）

楼层太高，不好上楼可以直接要求客户送货下楼，或者客户自己到楼下取件（）

一票货物50公斤，郑州某网点送货时因无电梯，拒绝客户要求上楼送货，该派件员做法是否正确（）

长小于2.0M，宽小于1.8M，厚度小于0.10M，同时满足以上三条的床垫，且单件重量低于50KG时，按照正常货物收取，客户需求上楼时，开单送货上楼（)

某业务员在送货时40公斤货物需上楼，收取客户20元费用，后期生成投诉业务员将钱返还给客户，此行为不认定为违规收费（）

方案期间，客户投诉送货未上楼会判责（）

针对零担货物，送货进仓包含上楼服务，如客户要求送货上楼，不可再收取送货上楼费；对于既进仓又

客户发一个床垫，尺寸100*180*10，重量20KG，从合肥蜀山区发到广州白云区，到了以后需要送货上楼，送货上楼费用怎么收（）

大件上楼服务，是指为客户提供单票小于60公斤免费送货上楼的服务（）