A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
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第2题
A.第一代移动通信系统采用模拟传输技术
B.第二代移动通信系统采用数字传输技术
C.第二代移动通信系统采用的技术标准是TD-SCDMA
D.第三代移动通信系统能提供高质量的多媒体业务和高质量、高保密性的优质服务
第3题
A.第一代移动通信系统采用模拟传输技术
B.第二代移动通信系统采用数字传输技术
C.第二代移动通信系统采用的技术标准是TD-SCDMA
D.第三代移动通信系统能提供高质量的多媒体业务和高质量、高保密性的优质服务
第4题
A.纤薄好嵌入，机身厚度仅为648mm
B.搭配AC+净味抗菌模块，实现抗菌、净味、防霉三合一
C.-32度深冷速冻，冷冻效果好
D.压缩机十年免费包换，更优质服务
第5题
A.落实实现优质服务的员工的主体地位
B.强化贯彻服务要求的支持条件
C.明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
D.调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
第6题
A．服务模式：将功能制转变为责任制整体护理
B．充分调动医师工作积极性，建立优质服务长效机制
C．充分履行服务职责，全面服务好患者
D．护士协助医生完成诊疗计划
第7题
A．指政府、城市、会展行业协会等为整个会展产业链提供的服务
B．通过服务保证会展产品的消费方能够顺利实现消费
C．目的是通过服务促进会展业的整体、快速发展
D．指用优质服务来培育品牌会展吸引优质展会客户
第10题
以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是()
A、遵纪守法，依法执业
B、优质服务，医患和谐
C、以医疗为中心，全心全意为人民健康服务
D、尊重患者的知情同意权和隐私权
E、不索取和非法收受患者财物
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