在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（)

A . 主动接待

B . 主动配合

C . 主动宣传

D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

A . 定销量

B . 定责任

C . 定人员

D . 定任务

E . 定岗位

A . 勤于询问

B . 勤于宣传

C . 勤于导购

D . 勤整书架、书台等

E . 勤于疏导

A . 三定一查

B . 四勤

C . 一站式服务

D . 三个主动

E . 多看、多学、多问、多记

A . 语言

B . 语气

C . 语音

D . 语速

A . 来有迎声

B . 动作标准

C . 着装统一

D . 去有送声

E . 眼疾手快

A . 开票要认真，字迹要规范

B . 捆扎结实

C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核

E . 根据消费者是否需要开具票据

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声，去有送声

A . 站立到位

B . 热情周到

C . 宣传促销

D . 时机适当

E . 善于观察

A . 热心服务

B . 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

C . 严格遵守工作时间

D . 熟练包扎

E . 熟练类分出版物