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[主观题]

下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。

A . 观察法

B . 社会调查法

C . 询问法

D . 售后服务法

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第1题

发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()

A.主动询问

B.主题宣传

C.主动展示

D.主动介绍

E.主动推荐

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第2题

询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。

A . 举止

B . 宣传

C . 问答

D . 语法

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第3题

下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。

A . 灯光照明设备的检查

B . 退货系统的检查

C . 出版物陈列的检查

D . 环境卫生的检查

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第4题

出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

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第5题

出版物发行员如何运用观察法了解消费者?

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第6题

出版物发行员如何运用询问法了解消费者?

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第7题

出版物发行员需要了解消费者的内容有()

A . 关于出版物的信息

B . 需求特点

C . 身份

D . 购买目的

E . 光顾目的

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第8题

出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息,根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性,从而了解消费者的不同需求。()
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第9题

出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。

A . 观察法

B . 供需见面法

C . 询问法

D . 问卷调查法

E . 市场分析法

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第10题

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。

A.专门从事研究的消费者

B.显现的消费者

C.可能的潜在消费者

D.大中小学生

E.购买力强的消费者

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