题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
药店服务礼仪是药学技术人员在自己的工作岗位上向服务对象提供的标准的、正确的药学服务行为，下列哪项不是其基本内容（)。
A.仪容仪表
B.服饰
C.仪态
D.语言
E.专业知识
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A.任何一位药店的药师
B.在药店工作的执业药师
C.在药店工作的具有药学教育背景的技术人员
D.在药店工作的管理人员
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第2题
关于零售药店药学服务的说法正确的是（)。
A、在当今医改环境下,药品零售企业树立“注重药学服务乃立足之本”的理念,增强药学服务意识、提高药学服务水平显得尤为重要
B、企业的药学技术人员是企业生存的保障,企业应保障药学技术人员定期进行培训和每年的继续教育,不断提高药学技术人员的整体素质和服务水平
C、在药品交易过程中,如患者需要药学服务时,销售人员应该引导患者向执业药师咨询,非执业药师不能随意回复用药咨询专业性问题
D、以上都是
第3题
销售处方药品和甲类非处方药的零售药店必须配备A．驻店执业药师或药师以上药学技术人员B．驻店工作
销售处方药品和甲类非处方药的零售药店必须配备
A．驻店执业药师或药师以上药学技术人员
B．驻店工作人员
C．驻店药学技术人员
D．驻店副主任药师以上药学技术人员
E．驻店药师
第4题
以下有关定点零售药店管理的陈述，正确的是()。
A.一般要求定点药店可以提供30天的药品用量
B.定点零售药店必须具备24小时提供用药服务的能力
C.定点零售药店必须具有药师以上技术职称的中(西)药学技术人员，但无需保证药师在岗
D.确定好定点药店后，保险公司通常会与之签订超过一年期的长期合作协议
第5题
药学咨询服务是药学技术人员应用所学专业知识面向患者、医护人员、公众等提供与药品使用有关的服务，以下关于咨询环境说法正确的是（）
A.宜紧邻门诊药房或者药店大堂
B.药师咨询处标识清楚、位置明确
C.具有药学、医学参考资料等必备用品
D.全部患者都采用柜台式面对面咨询
E.咨询环境舒适，相对安静
第7题
申请城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店应提供的材料是
A.《药品经营许可证》和《营业执照》的副本
B.药师以上药学技术人员的职称证明材料
C.药品经营品种清单及上一年度业务收支情况
D.药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料
E.劳动保障行政部门规定的其他材料
第8题
药师向病人提供药学服务时，不恰当的服务礼仪是()
A.应注意仪容，如头发应勤于梳洗，发型朴素大方，男士应剃净胡须，女士不可浓妆艳抹等
B.在药学服务中应保持礼貌客气，称谓准确恰当，应以尊重病人为出发点
C.药学服务人员应注意工作服及鞋袜的整洁，并按规定佩戴工作牌
D.调剂药师在进行药品调剂时，为保证药品发放的准确性，不应与病人有太多的言语交流，药品交代及用药指导可由临床药师完成
E.临床药师进行药学服务时，应先介绍自己的姓名及职务，在服务过程中尊重病人的隐私
第9题
申请承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店应提供的材料是（）。
A.药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本
B.药师以上药学技术人员的职称证明材料
C.药品经营品种清单及上一年度业务收支情况
D.药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料
E.劳动保障行政部门规定的其他材料
第10题
申请承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店应提供的材料是
A.药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本
B.药师以上药学技术人员的专业技术职务证明材料
C.药品经营品种清单及上一年度业务收支情况
D.药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料
E.劳动保障行政部门规定的其他材料
