根据《关于明确员工办理柜面业务相关要求的通知》，禁止营业网点员工在本网点代理他人开户（）

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

A.柜面人员应对年检结果为2-不通过、3-未年检的账户，再次发起人工年检

B.对客户预留资料进行核对时，若因柜员操作输入有误导致信息比对不一致的，应及时通知客户携带资料前往我行开户网点进行客户信息更新

C.若明确为客户信息变更，则应要求客户提供新的账户资料前往我行开户网点进行年检并办理变更手续

D.对于年检未通过的吊销、注销等非正常状态的客户，需详细告知客户携带相关资料办理销户手续

A.支行行长

B.分行业务主管部门

C.分行运营管理部负责人

D.分行相关分管行领导

A.在客户视线范围内将相关打印件销毁

B.将相关打印件放置于储物柜保管

C.将相关打印件作传票附件保管

D.在监控范围内将相关打印件销毁

A.同城范围内

B.二级分行内

C.一级分行内

D.员工所在营业机构内

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

A.1

B.3

C.5

D.10