题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（)质量。
A.工作
B.管理
C.服务
D.生产
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A.管理内容的多重性
B.管理范围的全面性
C.管理工作的全员性
D.管理方法的多样性
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第6题
在对进店用户推荐业务融合包，和彩云内容权益包等新业务时，须向客户全面介绍产品包含的权益和功能。如在推广来电管家时不能只推广产品赠送钟数而忽略产品包含的和留言和和彩印两个功能；办理和彩云内容权益包时，不仅要介绍其每月可选择会员权益，还需告知用户其包含2T和彩云储存空间的功能，避免不知情定制的产生，成功办理和彩云内容权益包后，客户操作扫码领取会员权益（）
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第7题
下列有关质量控制的三全控制管理的说法正确的是（)。
A.三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想
B. 三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的
C. 全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用
D. 全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进
E. 全面质量控制指工程(产品)质量和工作质量的全面控制
第9题
关于全面质量营销理论，以下描述正确的是（)
A.营销者不仅仅要注重营销全过程的质量，实施营销全过程的质量管理，而且要关注产品及服务自身的质量
B.全面质量营销过程中，要实现让所有顾客都满意的目标
C.“全面质量管理”要求营销者必须参与质量管理
D.营销过程质量控制的重点是营销组合质量控制，通过对消费者的调查，把握消费者在商品购买过程中对营销组合的要求
