题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于客户关怀的实施原则的是()。

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

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第1题

以下哪个是正确的客户关系管理过程()。

A.群发消息—收集客户资料—客户关怀

B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀

D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累

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第2题

以下选项中不属于老客户维护的是?()

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第3题

优质£¯关怀服务对客户满意度提升有促进效果,以下哪项不属于其内容()。

A.车务提醒

B.维修折扣

C.节假日问候关怀

D.服务回馈活动

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第4题

以下哪项不属于客户关系维护的范畴()。

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第5题

以下哪个不属于已成交客户的跟进重点?()

A.催款

B.备货情况及时沟通

C.发货后及时通报船务信息

D.定期关怀

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