题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者在线购买可以归结为三个阶段：（)购买完成和购后交互。

A.商品查看

B.价格比较

C.网上下单

D.购前准备

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第1题

“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）。

A.前准备阶段

B.购买完成阶段

C.购后交互阶段

D.购后服务阶段

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第2题

“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（)

A.前准备阶段

B.购买完成阶段

C.购后交互阶段

D.购后服务阶段

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第3题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B服务消费的结果几乎是可以预期的

C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第4题

消费者购买行为过程可以分为（)等几个阶段。

A.产品研制

B.唤起需求

C.收集信息

D.判断选择

E.购买决策

F.购后评价

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第5题

【多选题】消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。

A.产品研制

B.唤起需求

C.收集信息

D.判断选择

E.购买决策

F.购后评价

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第6题

消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（)。

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第7题

消费者在线购前准备阶段包括（)。

A.购前考虑

B.购前比较

C.买方与卖方联系

D.卖方宣布价格

E.解决顾客投诉

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第8题

网络消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，依次排列为（)，这一过程是一个周而复始的动态过程。

A. 收集信息→比较选择→购买决定→购后评价→产生需求

B.产生需求→收集信息→比较选择→购买决定→购后评价

C.比较选择→购买决定→购后评价→产生需求→收集信息

D.购买决定→购后评价→产生需求→收集信息→比较选择

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第9题

影响促销组合的因素主要有三个，即()、消费者的待购阶段和()。

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第10题

与卖方就购买条件 (如价格、，送货日期等)协商相关的信息流和单证流;在购买过程中进行结算.上述情况属于在线购物的 ()阶段。

A.购前准备

B.购买完成

C.购后交互

D.配送超期

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